Wertekodex der Dr. ZitelmannPB. GmbH

Das Ziel der Dr. ZitelmannPB. GmbH sind überdurchschnittliche Leistungen für ihre Kunden. Dafür braucht es eine entsprechende Arbeitsatmosphäre, leistungswillige Mitarbeiter und hochgesteckte Ziele. Die Basis für überdurchschnittliche Leistungen ist das Selbstverständnis als Dienstleister im doppelten Sinne: Mitarbeiter der Dr. ZitelmannPB. GmbH sind Dienstleister gegenüber ihren Kunden genauso wie gegenüber Journalisten, Kollegen und Vorgesetzten.

Für dieses Ziel setzen sich alle Angestellten der Dr. ZitelmannPB. GmbH ein. Um unserem Anspruch gerecht zu werden, setzen wir uns folgende Werte:

Leistungsorientierung:

Wir arbeiten leistungsorientiert, effizient und effektiv. Ziel ist es, sicht- und messbare Ergebnisse für Kunden zu erzielen. Die Zufriedenheit der Kunden hat oberste Priorität. Der dafür eingesetzte interne Zeitaufwand ist nicht maßgeblich.

 

Kreativität, Ideen:

Unsere Kunden erwarten von uns vor allem Ideen. Das Maß, wie erfolgreich jemand in unserem Unternehmen ist, hängt maßgeblich davon ab, wie viele Ideen dieser Mitarbeiter entwickelt und umsetzt.

 

Ehrlichkeit:

Sowohl in der internen als auch in der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern hat Ehrlichkeit den höchsten Stellenwert. Dazu gehört auch, einzugestehen, wenn man Fehler gemacht hat.

 

Kritikfähigkeit:

Jeder Mitarbeiter muss Kritik aushalten können und selbst auch Kritik üben – gegenüber Kollegen, Kunden und Vorgesetzten. Es geht immer nur um die Sache und nicht um Befindlichkeiten. Wir pflegen einen offenen und kritischen Umgang miteinander.

 

Zuverlässigkeit:

Wir sind nicht nur bestrebt, die höchstmögliche Qualität zu erzielen. Jedes Projekt muss pünktlich zur vereinbarten Deadline abgeschlossen sein. Das gilt nicht nur gegenüber dem Kunden, sondern auch beim internen Zuarbeiten. Vorgesetzte und Mitarbeiter sind gleichermaßen dafür verantwortlich, Projekte so zu planen, zu kommunizieren und umzusetzen, dass vorgegebene Termine eingehalten werden können. Die Regel lautet: In den meisten Fällen sollten verabredete Arbeiten deutlich vor dem vereinbarten Termin abgeliefert werden, in der Minderzahl der Fälle genau zum Termin und niemals danach.

 

Hilfsbereitschaft:

Wir bieten sowohl dem Kunden als auch unseren Kollegen und Vorgesetzten unsere Hilfe an. Mehraufwand wird fair auf mehrere Schultern verteilt und bleibt nicht an einzelnen Personen hängen.

 

Neugier, Fortbildung:

Interesse am Thema und persönliche Fortbildung sind die Basis für gute Arbeitsergebnisse. Leistungsorientiertes Arbeiten verlangt von allen Mitarbeitern der Dr. ZitelmannPB. GmbH eine hohe und unabhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit anhaltende Lernbereitschaft. Wir erhöhen daher stetig unsere Fachkompetenz und verbessern unsere Soft Skills. Dazu gehören: Regelmäßige Teilnahme an internen und externen Schulungen, an BERLINER IMMOBILIENRUNDEN und vor allem das Studium von Fachzeitschriften und Fachliteratur sowie der täglichen und wöchentlichen Finanz- und Immobilienpresse. Es ist selbstverständlich, dass wir uns in der englischen Sprache verständigen können – oder dies rasch lernen, wenn wir es noch nicht können.

 

Teamorientierung:

Wir arbeiten teamorientiert. Natürlich kann auch ein einzelner Mitarbeiter ein gutes Ergebnis erreichen. Um jedoch stets das beste Ergebnis für den Kunden zu erzielen, werden alle Mitarbeiter in ein Projekt einbezogen, die fundiertes und relevantes Wissen zum entsprechenden Themengebiet oder zum Kunden haben.

 

Kollegialität:

Wer viel arbeitet, braucht eine Arbeitsatmosphäre, in der er sich wohl fühlt. Die Basis hierfür muss ein kollegiales Miteinander sein. Wir zeichnen uns dadurch aus, dass es Animositäten, Intrigen, Gerüchte, schlechtes Geschwätz über die Firma und über Kollegen usw. nicht bei uns gibt. Wer dagegen handelt, muss die Firma verlassen, unabhängig davon, wie viel er sonst leistet.